Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor o reclamante


Identificación del bien contratado


Detalle de la reclamación y pedido del consumidor


Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.